أيـــــامي بيك
إضاءة على الجودة الالكترونية 0a334143
أيـــــامي بيك
إضاءة على الجودة الالكترونية 0a334143
أيـــــامي بيك
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

أيـــــامي بيك

ملتقى الأحبة في ظل الكلمة الطيبة
 
الرئيسيةالبوابةأحدث الصورالتسجيلدخول
إضاءة على الجودة الالكترونية 802650170 إضاءة على الجودة الالكترونية 114849878 إضاءة على الجودة الالكترونية 802650170

 

 إضاءة على الجودة الالكترونية

اذهب الى الأسفل 
3 مشترك
كاتب الموضوعرسالة
حياتي
المدير العام
المدير العام
حياتي


* : المديرة العامة
عدد المساهمات : 20671
نقاط : 37307
تاريخ التسجيل : 05/08/2012
MMS + SMS : إضاءة على الجودة الالكترونية 465504891
إضاءة على الجودة الالكترونية 686807771
إضاءة على الجودة الالكترونية 284844315
الموقع : https://ayamibik-m.forumarabia.com/

إضاءة على الجودة الالكترونية Empty
مُساهمةموضوع: إضاءة على الجودة الالكترونية   إضاءة على الجودة الالكترونية Emptyالأربعاء مايو 29, 2013 2:35 am

ما هي الجودة الالكترونية ؟
أن الجودة الإلكترونية هي الشكل الأحدث للجودة ، إنها بدون شك موضوع جديد لهذا فإنه بحاجة إلى المزيد من الجهد المنهجي من أجل توضيح المفهوم . فالبعض يرى أنها تحقيق كفاءة التنقل على الشبكة وزيادة حجم البيانات المتدفقة . آخرون يرون أنها تعني كمية البيانات المحوسبة والتي تتم معالجتها بشكل صحيح .
اتجاهاتها :
تأخذ إتجاهين متداخلين هما : إتجاه التطور في جودة المعلومات والمعرفة ، وإتجاه جودة الخدمات الإلكترونية .
أبعادها :
إذا كان لنا أن نصف إدارة الأعمال الكترونيا فأننا بالتأكيد نصف العالم الموازي لإدارة الأعمال بالطريقة التقليدية ، هذا العالم هو العالم الإلكتروني أو الرقمي أو الإفتراضي .. واليوم فإن جميع الأعمال تتنافس في عالمين : العالم المادي الذي يراه ويلمسه المديرون ، والعالم الإلكتروني المصنوع من المعلومات والذي يعمل على الإنترنت او شبكات الأعمال . فإذا كانت المدرسة (هي المكان الذي تتم فيه العملية التعليمية ، فإن المدرسة الافتراضية هي الفضاء الإلكتروني الإفتراضي الذي مقره ومقرراته عبارة عن معلومات محوسبة مقدمة شبكيا . فعندما تشرع إدارة تعليمية لتقديم خدمات تعليمية أو إدارية الكترونية لابد لها من دراسة أبعاد الجودة الالكترونية كالتالي :
جودة الخدمات ، جودة المعلومات ، الموثوقية والآمان ، جودة الإدارة والبرمجيات ، سرعة وسهولة الوصول ، الجودة الفنية

فجوات الجودة :
عند تصميم تعليم الكتروني أوخدمات الكترونية لابد من الأخذ بعين الاعتبار فجوات الجودة مثل :
الفجوة الأولى/ الفجوة بين توقعات الطالب وتصور الإدارة : إن الإدارة قد تفكر أنها تعرف ما يتوقع الطلاب وتشرع بتقديم ذلك ، في حين أن الطلاب يتوقعون أو
يحتاجون شيئا مختلفا تماما .
الفجوة الثانية / الفجوة بين تصور الإدارة ومواصفة
جودة الخدمة : الإدارة قد لا تضع مواصفات الجودة أو قد لا تضع ذلك بوضوح . وفي
حالات أخرى فإن الإدارة قد تضع مواصفات جودة واضحة ولكنها لا تكون قابلة للتحقيق .

الفجوة الثالثة / الفجوة بين مواصفات جودة الخدمة وتقديم الخدمة : إن المشكلات
غير المنظورة أو الإدارة الرديئة يمكن أن تقود إلى إخفاق مقدم الخدمة بالإيفاء
بمواصفات جودة الخدمة .

الخلاصة :
بما أن الجودة هي التحرر أو
الخلو من العيوب أو الأخطاء فإن الجودة الالكترونية شأنها شأن ذلك مع فارق أساسي
هو أنها خدمة رقمية ومحوسبة وممكن أن تقدم على الشبكة .


المراجع :


E-Quality: toward Suggested Model for Dimensions of E-quality –
Najem Abood , Zaytonah University - Jorden

P.Shachaf and
S.M.Ottman(2007): E-Quality and E-service Equity, 40th Annual Hawaii
International Conference on System Science, Jan,p247, Available : http://dlist.sir.arizona.edu.

للمتابعة
chart.jpg
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://ayamibik-m.forumarabia.com/
غروووب
المدير العام
المدير العام
غروووب


* : ♥حنيـن اليـاسمين♥
عدد المساهمات : 33700
نقاط : 62324
تاريخ التسجيل : 12/10/2011
MMS + SMS : إضاءة على الجودة الالكترونية 158366682

إضاءة على الجودة الالكترونية 295638709

إضاءة على الجودة الالكترونية 963964934

إضاءة على الجودة الالكترونية 521314494

إضاءة على الجودة الالكترونية Empty
مُساهمةموضوع: رد: إضاءة على الجودة الالكترونية   إضاءة على الجودة الالكترونية Emptyالأربعاء مايو 29, 2013 3:15 am

إضاءة على الجودة الالكترونية 681706256
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://ayamibik-m.forumarabia.com/
حياتي
المدير العام
المدير العام
حياتي


* : المديرة العامة
عدد المساهمات : 20671
نقاط : 37307
تاريخ التسجيل : 05/08/2012
MMS + SMS : إضاءة على الجودة الالكترونية 465504891
إضاءة على الجودة الالكترونية 686807771
إضاءة على الجودة الالكترونية 284844315
الموقع : https://ayamibik-m.forumarabia.com/

إضاءة على الجودة الالكترونية Empty
مُساهمةموضوع: رد: إضاءة على الجودة الالكترونية   إضاءة على الجودة الالكترونية Emptyالثلاثاء يونيو 18, 2013 7:33 pm

غروب
إضاءة على الجودة الالكترونية Hawa_1337250791_844
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://ayamibik-m.forumarabia.com/
روميو
الدعم الفني والأشراف
روميو


عدد المساهمات : 19676
نقاط : 50429
تاريخ التسجيل : 04/08/2011
MMS + SMS : إضاءة على الجودة الالكترونية 517415829


إضاءة على الجودة الالكترونية 898203006
الموقع : https://ayamibik-m.forumarabia.com/

إضاءة على الجودة الالكترونية Empty
مُساهمةموضوع: رد: إضاءة على الجودة الالكترونية   إضاءة على الجودة الالكترونية Emptyالأربعاء أبريل 16, 2014 9:48 pm

إضاءة على الجودة الالكترونية 0c3041436cf703
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://ayamibik-m.forumarabia.com
حياتي
المدير العام
المدير العام
حياتي


* : المديرة العامة
عدد المساهمات : 20671
نقاط : 37307
تاريخ التسجيل : 05/08/2012
MMS + SMS : إضاءة على الجودة الالكترونية 465504891
إضاءة على الجودة الالكترونية 686807771
إضاءة على الجودة الالكترونية 284844315
الموقع : https://ayamibik-m.forumarabia.com/

إضاءة على الجودة الالكترونية Empty
مُساهمةموضوع: رد: إضاءة على الجودة الالكترونية   إضاءة على الجودة الالكترونية Emptyالجمعة أبريل 18, 2014 3:28 am

روميو
إضاءة على الجودة الالكترونية Attachment
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://ayamibik-m.forumarabia.com/
 
إضاءة على الجودة الالكترونية
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
» إضاءة مبنى امباير ستايت باللون الأخضر احتفالا بعيد الفطر
» التجارة الالكترونية
» 40 خلفية عالية الجودة - Colorful Wallpapers
» إدارة الجودة الشاملة ... كيف نحققها في المؤسسات الإدارية
» حصريا تحميل عملاق تشعيل ملفات ال PDF و الكتب الالكترونية Adobe Reader 10.1.2

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
أيـــــامي بيك  :: منتديات أيامي بيك التقنية :: منتدى الكمبيوتر والبرامج-
انتقل الى: